Capacité d'écoute : 5 règles d'or

"Chérie, nous allons chez maman ce week-end !"

– Oui, qu'est-ce que tu es ? Je ne savais pas…

« Je te l'ai dit plusieurs fois, tu ne m'écoutes jamais.

Entendre et écouter sont deux choses différentes. Parfois, dans le flux d'informations, « ça vole dans une oreille, ça vole par l'autre ». Que menace-t-il ? La tension dans les relations, le détachement des autres, le risque de passer à côté de l'important. Pensez honnêtement - êtes-vous un bon causeur ? Une bonne personne n'est pas celle qui parle avec éloquence, mais celle qui écoute attentivement ! Et si vous remarquez que votre téléphone est silencieux, que vos proches parlent plus avec des amis qu'avec vous, alors il est temps de réfléchir – pourquoi ? La capacité d'écoute peut être développée et formée en soi, et ce sera un atout dans les affaires personnelles et professionnelles.

Première règle : ne pas faire deux choses en même temps

La conversation est un processus qui nécessite un stress mental et émotionnel. Pour être efficace, les distractions doivent être minimisées. Si une personne parle de son problème, et en même temps vous regardez votre téléphone toutes les minutes, c'est pour le moins irrespectueux. Une conversation sérieuse en regardant une émission de télévision ne sera pas non plus constructive. Le cerveau humain n'est pas conçu pour le multitâche. Essayez de vous concentrer pleinement sur l'interlocuteur, regardez-le, montrez que ce qu'il a dit est important et intéressant pour vous.

Règle XNUMX : ne critiquez pas

Même si on vous a demandé conseil, cela ne veut pas dire que l'interlocuteur souhaite vraiment que vous résolviez ses problèmes. La plupart des gens ont leur propre opinion et veulent simplement s'exprimer et obtenir la confirmation de la justesse de leurs actions. Si ce que vous entendez vous cause des émotions négatives et du rejet, écoutez simplement la fin. Souvent déjà au cours d'une conversation, nous commençons à réfléchir à la réponse – cela ne sert à rien, il est si facile de passer à côté de subtilités importantes. Faites attention non seulement aux mots, mais aussi aux émotions de l'interlocuteur, calmez-vous s'il est surexcité, remontez le moral s'il est déprimé.

Règle XNUMX : Apprendre la langue des signes

Un célèbre psychologue a fait une observation intéressante. En copiant les gestes de l'interlocuteur dans une conversation, il réussit à gagner au maximum la personne. Si vous parlez en vous éloignant du poêle, cela ne sera pas efficace. Ou remettez les choses à plus tard, eh bien, si les pommes de terre brûlent, proposez poliment de continuer dans quelques minutes. Ne prenez jamais une « pose fermée » devant l'interlocuteur. Regardez, les gestes peuvent dire si une personne dit la vérité, à quel point elle est inquiète, et plus encore.

Quatrième règle : être intéressé

Pendant la conversation, posez des questions de clarification. Mais elles doivent être ouvertes, c'est-à-dire exiger une réponse détaillée. "Comment avez-vous fait?", "Qu'est-ce qu'il a dit exactement?". Faites comprendre à l'interlocuteur que vous êtes vraiment impliqué et intéressé. Évitez les questions fermées qui nécessitent des réponses « Oui » et « Non ». Ne portez pas de jugements sévères - "Laisse tomber ce rustre", "Quitte ton travail". Votre tâche n'est pas de décider du sort des gens, mais de faire preuve d'empathie. Et rappelez-vous : "Clairement" est un mot à propos duquel de nombreuses conversations ont été rompues.

Cinquième règle : Pratiquez l'écoute

Le monde regorge de sons porteurs d'informations, nous en percevons une infime partie. Promenez-vous dans la ville sans casque, écoutez le chant des oiseaux, le bruit des voitures. Vous serez surpris de voir à quel point nous ne remarquons pas, nous passons par nos oreilles. Écoutez une chanson que vous connaissez depuis longtemps et faites attention à ses paroles, les avez-vous déjà entendues ? Méditez les yeux fermés, laissez entrer le son comme source d'information sur le monde qui vous entoure. Écoutez les conversations des personnes en file, dans les transports, essayez de comprendre leur douleur et leurs inquiétudes. Et taisez-vous.

Le XXIe siècle a ses propres caractéristiques. Nous avons commencé à communiquer davantage sur les réseaux sociaux et les messageries instantanées, à écrire davantage et à mettre des émoticônes plutôt que de parler. Envoyer un SMS à maman est plus facile que de venir prendre une tasse de thé.

Écouter, regarder dans les yeux… La capacité d'écoute et de communication est un gros plus pour les relations personnelles et professionnelles. Et il n'est jamais trop tard pour l'apprendre. 

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