Le rythme des progrès technologiques conduit à l'émergence de produits « bruts » qui nécessitent une mise à jour constante. Dans le même temps, les produits existants, ayant perdu leur support, perdent soudainement leur sens
L'innovation technologique est un processus complexe avec de nombreuses interconnexions. La rapidité croissante de leur mise en œuvre peut entraîner des incidents : il arrive souvent qu'une mise à jour logicielle entre en conflit avec le matériel, et les développeurs sont obligés de corriger rapidement les lacunes en publiant une mise à jour extraordinaire.
Il arrive également que les entreprises consacrent tous leurs efforts à de nouveaux projets et, à un moment donné, elles cessent simplement de soutenir l'ancien produit, aussi populaire soit-il. Un exemple frappant est le système d'exploitation (OS) Windows XP, que Microsoft a cessé de mettre à jour au printemps 2014. Certes, l'entreprise a prolongé de deux ans la période de service de ce système d'exploitation pour les distributeurs automatiques de billets, dont 95% dans le monde utilisaient Windows XP, pour éviter l'effondrement financier et donner aux banques le temps de s'adapter.
"À un moment donné, il s'avère que les appareils "intelligents" deviennent plus stupides et que les mises à jour automatiques ne sont plus automatiques", écrit Peter Sachyu, chroniqueur d'ECT News Network. Les technologies présentées comme simples et compréhensibles ne le sont souvent pas du tout, et le chemin pour simplement appuyer sur un bouton passe par la résolution de plusieurs problèmes. Sachyu identifie six situations dans lesquelles le développement technologique et l'innovation rendent la vie loin d'être plus facile.