La pandémie de coronavirus a mis à l'épreuve, peut-être, tous les domaines, et le marché immobilier ne fait pas exception. En temps « pacifique », seul un geek pourrait imaginer un achat d'appartement totalement sans contact. Malgré le développement rapide des technologies autour de nous, il était plus habituel pour tous les participants à la transaction d'effectuer toutes les étapes - de la visualisation de l'espace de vie à l'obtention d'un prêt hypothécaire et des clés - hors ligne.
À propos de l'expert : Ekaterina Ulyanova, directrice du développement de l'accélérateur immobilier de Glorax Infotech.
Le COVID-19 a fait ses propres ajustements : la révolution technologique s'empare désormais rapidement des niches les plus conservatrices. Auparavant, les outils numériques dans l'immobilier étaient perçus comme un bonus, un beau packaging, un stratagème marketing. Maintenant, c'est notre réalité et notre avenir. Les promoteurs, les constructeurs et les agents immobiliers le comprennent très bien.
On assiste aujourd'hui à une deuxième vague de popularité des startups issues du monde de la PropTech (propriété et technologies). C'est le nom de la technologie qui change notre compréhension de la façon dont les gens construisent, choisissent, achètent, rénovent et louent des biens immobiliers.
Ce terme a été inventé en France à la fin du 2019ème siècle. En XNUMX, Selon CREtech, environ 25 milliards de dollars ont été investis dans des startups PropTech dans le monde entier.
Tendance n°1. Outils de démonstration à distance d'objets
Armé d'un gadget, le consommateur ne peut plus (et ne veut plus) venir sur le chantier et dans le showroom : l'isolement oblige tant le promoteur que l'acheteur potentiel à modifier les schémas habituels d'interaction. Ils viennent en aide à des outils informatiques conçus pour montrer visuellement la maison, l'agencement, l'état actuel de la construction et les futures infrastructures. De toute évidence, Zoom n'est pas le service le plus pratique à de telles fins. Jusqu'à présent, les technologies VR n'économisent pas non plus : les solutions qui sont maintenant sur le marché ont été principalement conçues pour surprendre ceux qui sont déjà physiquement sur place.
Désormais, les développeurs et les agents immobiliers doivent surprendre ceux qui sont assis détendus sur le canapé. Auparavant, les grands et moyens promoteurs avaient dans leur arsenal des visites 3D, qui étaient utilisées pour vendre des appartements finis. Habituellement, deux ou trois variantes d'appartements étaient présentées de cette manière. Maintenant, la demande de visites 3D va augmenter. Cela signifie que les technologies seront demandées pour permettre aux petits développeurs de créer des mises en page 3D selon des plans sans longue attente ni trop-payés, de travailler avec des graphiques virtuels sans embaucher une armée de spécialistes coûteux. Il y a maintenant un véritable boom des zoom-shows, de nombreux développeurs les ont mis en place en peu de temps. Par exemple, des zoom-shows d'objets ont lieu dans le complexe résidentiel «Legend» (Saint-Pétersbourg), sur les objets de la société de développement «Brusnika» et autres.
L'innovation ne contournera pas le côté client. Différents widgets pour sites Web apparaîtront, offrant par exemple la possibilité de personnaliser les réparations, la possibilité dans Visites 3D pour capter le design d'intérieur. De nombreuses startups avec des solutions similaires postulent désormais à notre accélérateur, ce qui indique une forte augmentation de l'intérêt pour le développement de services hautement spécialisés.
Tendance n°2. Les constructeurs pour renforcer les sites des développeurs
Tout ce vers quoi le marché s'oriente lentement et paresseusement depuis tout ce temps est soudainement devenu une nécessité vitale. Bien qu'ils soient encore un élément d'image pour beaucoup, les sites Web des entreprises de construction deviennent rapidement le principal canal de vente et de communication avec les clients. De beaux rendus de futurs complexes résidentiels, des mises en page pdf, des caméras diffusant en temps réel l'évolution de la construction - cela ne suffit plus. Ceux qui peuvent équiper le site du compte personnel le plus pratique avec des fonctionnalités étendues et constamment mises à jour conserveront leurs positions sur le marché. Un bon exemple ici pourrait être le site Web PIK ou INGRAD avec un compte personnel fonctionnel.
Le compte personnel ne doit pas devenir un fardeau pour l'utilisateur et l'entreprise, mais une fenêtre de communication unique, dans laquelle il est pratique de visualiser toutes les options de logement possibles dans les immeubles en construction, de réserver la propriété qui vous plaît, de signer un accord, de sélectionner et contracter une hypothèque, suivre l'avancement de la construction.
Évidemment, dans les réalités actuelles, les entreprises n'ont pas de budget et, surtout, de temps pour leurs propres développements. Nous avons besoin d'un constructeur pour renforcer les sites de développeurs à l'instar de ces constructeurs qui existent déjà pour déployer une boutique en ligne à partir de zéro avec des spécificités de travail; un widget qui vous permet de connecter l'acquisition et un chat bot, un outil qui montre visuellement le processus de traitement d'une transaction, une plate-forme pratique pour la gestion électronique des documents. Par exemple, la plate-forme informatique Profitbase propose non seulement des solutions de marketing et de vente, mais également des services de réservation d'appartements en ligne et d'enregistrement de transactions en ligne.
Tendance n°3. Des services qui simplifient l'interaction entre le promoteur, l'acheteur et les banques
Les technologies dont l'industrie immobilière a besoin aujourd'hui ne doivent pas tant démontrer l'objet sans contact entre le vendeur et l'acheteur, mais mener à bien la transaction - et aussi à distance.
L'avenir de l'industrie immobilière dépend de la manière dont les startups FinTech et ProperTech interagissent.
Le paiement en ligne et les hypothèques en ligne existaient auparavant, mais avant la pandémie étaient le plus souvent des outils de marketing. Maintenant, le coronavirus oblige tout le monde à utiliser ces outils. Gouvernement russe simplifié l'histoire de l'obtention d'une signature numérique électronique, ce qui devrait accélérer le développement de cette industrie.
Les statistiques montrent que dans 80% des cas l'achat d'un appartement dans notre pays s'accompagne d'une opération hypothécaire. Une communication rapide, pratique et sécurisée avec la banque est importante ici. Les développeurs qui ont des banques technologiques comme partenaires seront gagnants et l'ensemble du processus sera organisé de manière à minimiser le nombre de visites au bureau. Pendant ce temps, l'introduction d'une demande de prêt hypothécaire sur le site avec la possibilité de l'envoyer à différentes banques accélère le processus d'achat d'un appartement.
Tendance n°4. Technologies pour la construction et la gestion immobilière
Les innovations n'affecteront pas seulement le côté client du processus. Le coût des appartements est formé par des processus internes à l'entreprise. De nombreux développeurs devront optimiser la structure des départements, rechercher des moyens de réduire le coût de la construction de bâtiments grâce à l'utilisation de nouvelles technologies. Les services seront en demande, permettant de calculer où et comment une entreprise peut économiser sur les ressources, automatiser le travail. Cela s'applique également aux logiciels de conception et aux logiciels d'analyse des chantiers de construction et des services de gestion immobilière utilisant les technologies de la maison intelligente, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets.
Une de ces solutions est proposée par la startup américaine Enertiv. Des capteurs sont installés sur l'objet et combinés en un seul système d'information. Ils surveillent l'état du bâtiment, la température intérieure, surveillent l'occupation des locaux locatifs, identifient les dysfonctionnements, permettent d'économiser la consommation d'énergie et de réduire les coûts.
Un autre exemple est le projet SMS Assist, qui aide l'entreprise à tenir des registres de propriété, à payer des impôts, à générer des annonces de location et à surveiller les termes des contrats en cours.
Tendance n°5. « Uber » pour la réparation et le logement et les services communaux
Les leaders mondiaux du marché des startups PropTech telles que Zillow ou Truila ont déjà assumé le rôle d'agents immobiliers. Utilisant les technologies Big Data, ces services accumulent et analysent l'ensemble des informations, offrant à l'utilisateur les options les plus intéressantes pour lui. Aujourd'hui encore, un futur acquéreur peut voir la maison qui lui plaît sans vendeur : cela nécessite une serrure électronique et l'application Opendoor.
Mais dès que le problème de l'achat sans contact d'un appartement a été résolu avec succès, un nouveau se pose devant une personne - la question de l'aménagement d'un futur espace de vie, que l'on ne veut pas mettre de côté. De plus, l'appartement est à jamais passé d'un endroit confortable pour dîner et passer la nuit à un endroit où, dans ce cas, toute la famille devrait travailler de manière productive et se reposer.
Après la fin de la pandémie, nous pourrons communiquer avec les constructeurs et les designers, choisir personnellement la bonne teinte de parquet dans le magasin et venir sur le chantier plusieurs fois par semaine pour suivre l'avancement des travaux. La question est de savoir si nous le voulons. Chercherons-nous des contacts inutiles avec des inconnus ?
Une conséquence de la distanciation sociale à long terme à l'avenir sera une demande accrue de sélection à distance d'une équipe de travailleurs, le choix d'un concepteur et d'un projet, l'achat à distance de matériaux de construction, la budgétisation en ligne, etc. Jusqu'à présent, il n'y a pas de demande énorme pour de tels services. Et, par conséquent, le coronavirus donne le temps de reconsidérer son approche de l'organisation d'une telle entreprise.
La tendance à l'ouverture et à la transparence de la société de gestion vis-à-vis du consommateur va s'intensifier. Ici, les applications qui simplifient l'interaction entre eux sur le logement et les services communaux et les services supplémentaires seront demandées. Les concierges vidéo iront travailler et le visage du propriétaire de l'appartement deviendra un laissez-passer pour la maison. À l'heure actuelle, la biométrie n'est disponible que dans les logements haut de gamme, mais des projets comme ProEye et VisionLab s'accélèrent le jour où ces technologies entrent dans les maisons de la plupart des citoyens.
Ne pensez pas que les technologies répertoriées ne seront demandées que pendant la pandémie. Les habitudes de consommation qui se forment maintenant resteront avec nous même après l'auto-isolement. Les gens commenceront à utiliser des outils à distance qui leur feront gagner du temps et de l'argent. Rappelez-vous comment les startups qui ont développé des technologies de ravitaillement en carburant sans contact qui vous permettent d'acheter du carburant sans quitter votre voiture ont été critiquées. Maintenant, ils sont très demandés.
Le monde doit changer au-delà de toute reconnaissance, et le marché immobilier avec lui. Les leaders du marché resteront ceux qui utilisent déjà les nouvelles technologies.
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