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Les entreprises hôtelières, peut-être pour la première fois, disposent des mêmes ressources pour attirer les clients dans leur bar ou leur restaurant.
La technologie mobile permet à tout le monde, en particulier aux restaurants, d'atteindre les clients pendant qu'ils sont en déplacement, au lieu d'attendre qu'ils viennent avec une grande pancarte sur la porte et qu'elle soit grande ouverte, grande et petite, peu importe. .
Les téléphones portables, bien sûr, sont devenus la cible de toutes sortes de marketing : email, en ligne, gastronomique… mais il doit aussi inclure l'envoi de SMS. Oui, ces messages de 140 caractères qui avaient un coût. Tout le monde les utilise, même Google.
Pourquoi utiliser les SMS ? Parce qu'ils font votre au Deck restaurant, car cela rappellera à vos convives que vous et votre restaurant êtes en contact avec eux, et leur rappellera l'existence de votre restaurant… vous savez, nous avons peu de mémoire.
Cela semble-t-il daté? Ce n'est pas, pas du tout. Les grands restaurants augmentent leurs profits grâce à SMS marketing. Un exemple est Taco Bell, une chaîne de restaurants qui vend, comme son nom l'indique, des tacos. Envoyez 15.000 SMS plus ou moins par mois.
Que dire dans un SMS ?
Les SMS offrent de nombreux avantages, en plus, ils sont courts, et pourquoi ne pas le dire, doux.
La différence se fait par un simple SMS souhaitant un joyeux anniversaire… cela ravira le client, car ce n'est pas un email ou quoi que ce soit, c'est un SMS, personne ne s'en sert !
Un autre message pourrait être : « Aujourd'hui, le temps est excellent à Madrid. On dirait le printemps en automne ! Allez vous promener, et profitez-en pour venir au « XXX » prendre quelques bières ». Ils font la différence d'une manière impersonnelle et saturée comme le courrier électronique.
Vous n'avez pas de limites… eh bien, oui, 140 caractères.
Pourquoi votre restaurant s'intéresse-t-il à ce type de marketing SMS ?
El commercialisation gastronomique recherche, et nous recherchons tous, un contact aussi direct et intime que possible avec le client, et peu de moyens nous l'offrent. C'est ce que nous propose SMS.
Gardez à l'esprit que la promotion avec un SMS est envoyée directement sur le mobile de votre client. Imaginez que vous ayez une nouvelle carte qui sera disponible l'hiver prochain, et avec elle des plats et desserts spéciaux pour une journée, en exclusivité pour l'inauguration de la carte. Vous pouvez inviter tous les convives par SMS. Un événement pour vos meilleurs clients. Qu'en penses-tu?
Les concours sont également un excellent moyen de créer un moyen de communication avec vos clients. Vous pouvez offrir un dîner illimité à votre meilleur client. Vous lui envoyez un SMS pour lui faire part de la nouvelle… C'est super.
Vous pouvez également faire un événement ou une campagne massive, par exemple, en envoyant un SMS par exemple :
"Lors de votre prochain repas avec nous, vous pouvez recharger votre soda autant de fois que vous le souhaitez, simplement en étant vous."
La clé du succès dans l'envoi de SMS est de capter l'attention du client. Vous pouvez avoir, à côté du mobile de votre client, des informations telles que ses plats préférés, s'il paie par carte ou en espèces, s'il va dîner normalement, ou manger… etc.
Avec toutes les informations dont vous disposez sur vos clients et votre créativité, il n'y a aucune raison pour que votre campagne SMS ne réussisse pas.
Marketing par e-mail vs SMS
Avouons-le : nous sommes une génération accro au mobile. La plupart d'entre nous sommes connectés en permanence à un téléphone portable et, selon les experts, nous vérifions leurs écrans en moyenne 67 fois par jour. Votre restaurant peut profiter de cette dépendance.
Ne pensez pas que cela remplace tout autre marketing que vous pourriez avoir, par exemple, une campagne efficace sur les réseaux sociaux ou le marketing par e-mail. Chacun a sa place.
Le SMS a l'avantage sur les autres, qu'il atteint directement le téléphone mobile, et nous vérifions le téléphone mobile plus fréquemment, que d'ouvrir un e-mail ou d'entrer sur Facebook ou Twitter, n'est-ce pas ?
Pour cette seule raison, le taux d'ouverture d'un SMS est supérieur à celui d'un email.
Où faire du marketing par SMS ?
Il faut savoir qu'un SMS n'est pas cher, bien que les tarifs soient un peu plus élevés que, par exemple, l'email marketing, mais son taux d'ouverture est bien plus élevé, et vous accédez directement à l'appareil de votre client, pas à son email, ni à son mur Facebook ni à sa chronologie sur Twitter.
Nous vous proposons quelques options à considérer :
- SendinBlue : C'est une société de marketing par e-mail, mais elle a également mis en place le SMS Marketing. C'est très économique, le forfait minimum est de 100 SMS pour 7€
- MDirector : Permet l'envoi de SMS vers n'importe quel pays du monde, dans une implémentation très simple et rapide. Ils n'ont pas de prix publiés, car il s'agit d'études antérieures
- Digitaleo : C'est une entreprise espagnole, et a pour preuve, 100 SMS gratuits pour que vous connaissiez ses services et les avantages d'une campagne avec SMS
- SMSArena : Une solution, également espagnole, qui propose des SMS automatiques et transactionnels, et très bon marché, à 0,04 € pièce
La mise en œuvre du marketing par SMS est très utile et bon marché. Utilisez-le, vous verrez comment la relation avec vos clients augmente et s'améliore.