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10 pratiques frauduleuses dans les bars
Nous sommes dans un pays de bars et de restaurants et notre activité de loisirs est généralement représentée à proximité ou dans l'un des milliers d'établissements hôteliers qui existent en Espagne.
L'expérience client tant attendue est actuellement à la mode, et dans ce cas nous pouvons assurer qu'elle est clairement atteinte, notamment au niveau négatif ou surprenant, plutôt qu'à celui de l'enthousiasme et/ou du plaisir.
La nourriture, les plats, le service, le lieu, il y a tellement de facteurs d'influence qu'il faut s'en occuper parfaitement, mais parfois pas avec une telle méfiance, puisque nous passons cette fine ligne rouge de la dissimulation à la déception.
N'oublions pas que l'un des facteurs de réussite de toute entreprise commerciale est la persévérance, le dévouement et la transparence et si cette dernière échoue, les deux premiers ne suffisent généralement pas à son parfait développement avec succès.
Combien d'entre nous ont été surpris par le fameux « compte » au moment parfait de ce déjeuner ou dîner ? Sûrement l'enthousiasme et la joie se sont immédiatement transformés en une énorme colère….
L'organisation de protection des consommateurs Facua a récemment présenté une liste élaborée de ce que beaucoup appelleraient des escroqueries, mais c'est vraiment cette partie du côté obscur, que nous ne savons pas si, intentionnellement ou non, les propriétaires des établissements hôteliers que nous proposons quotidiennement à leurs emplacements.
Jusqu'où ira le bruit de ces actions, qui de l'organisation elle-même a créé un hashtag, #BaresParaNoVolver, en tant que conférencier de collaboration entre les consommateurs pour ne pas tolérer ce type d'abus et ainsi étiqueter leurs commentaires ou désaccords au sein des médias sociaux .
Ci-dessous, nous soulignons une douzaine d'entre eux qui, selon nous, sont les plus courants, dont nous pensons qu'ils devraient sortir de l'habitude des bars et des restaurants pour aider à professionnaliser le secteur.
- Temps d'attente À partir du moment où ils prennent notre commande de boisson jusqu'à ce que le serveur demande à nouveau le choix de la nourriture est un exemple clair d'une stratégie sibylline, parfois tellement de temps s'écoule que non seulement il ne vous reste plus une goutte de votre soda, mais vous auriez eu le temps de lire tous les résultats de la journée du football « de la marque » ou « du sport » en leur honneur et divisions régionales…
- Défaut de déclarer les prix des boissons. Certains établissements omettent les prix des boissons liquides dans les lettres, signe clair qu'ils veulent cacher quelque chose, il en résulte généralement une tendance à la hausse surprenante de la valeur de la boisson comme s'il s'agissait d'une offre boursière très demandée. Cela génère de la méfiance.
- Le pain au prix de l'or. Les établissements peuvent facturer le pain séparément, c'est légal, mais seulement s'il apparaît dans la liste des prix du bar ou du restaurant, si cela n'apparaît pas, ils ne peuvent pas le facturer.
- L'apéritif surfait. Ce n'est pas dans tout le pays qu'il est donné, et la mauvaise habitude de demander nous cause parfois des situations embarrassantes de devoir payer ou rendre le bol d'olives ou l'assiette de pommes de terre car leur valeur est presque égale à celle des "œufs". de l'esturgeon ». C’est légal si cela se reflète dans la liste de prix…
- La valeur ajoutée de 10%. Puisque nous sommes des Européens à part entière, la TVA ne donne que des maux de tête et parfois des surprises indésirables. Dans le cas des menus, il faut toujours souligner si les prix des plats ou des boissons incluent ou non la fameuse taxe. En plus, c'est facile à calculer et on aime tous donner un pourboire… ;)
- Le monde fascinant des acronymes de menu de restaurant. "SM" ou "PSM" ni les réseaux sociaux ni leurs majestés qui devraient être dupliqués, sont les acronymes classiques de "prix selon le marché" qui ne font que découvrir une illégalité qui est vraiment courante, peu importe que le prix fluctue , le chose obligatoire est de l'informer, pour que le papier inconfortable pris avec un clip soit généralement mis sur la couverture de la lettre avec une calligraphie parfaite du plat ou du produit mis en valeur, oui, avec son prix...
- Table ou bar, problème de hauteur. Pourquoi la bière coûte-t-elle plus cher à table qu'au bar ? Le kilométrage n'est pas vraiment appliqué à la bière ou à l'assiette, c'est une pratique courante de certains lieux qui, étant légale, doit toujours se refléter parfaitement dans la lettre ou la liste des points forts de l'établissement d'accueil. Ce qu'il ne faut pas tolérer, c'est que cela se communique oralement, le tout bien reflété.
- Le monde passionnant des suppléments. Bien que cela semble tiré du scénario d'un film de Berlanga, dans certains établissements, ils vous facturent des glaçons ou si vous voulez que la viande soit bien cuite. C'est totalement illégal et c'est un abus inacceptable. Vous a-t-on déjà offert une remise pour commander de l'eau du temps ou pour commander de la viande presque crue ? Que deviendraient les restaurants japonais… ?
- La PLV qui ne fonctionne jamais. Quelle malchance! Le monde cherche à avancer avec les moyens de paiement et là où vous déjeunez, le dataphone échoue toujours. Cela peut arriver, mais le responsable de l'établissement doit en informer lors de notre arrivée dans les lieux, pas lors du paiement, ou indiqué à côté de l'affiche ou de l'autocollant dans lequel il annonce que les cartes sont acceptées. Ce qui est inconnu dans ce cas, c'est que nous sommes en droit de demander le compte du restaurant (en fournissant notre numéro DNI à titre de garantie) et d'effectuer un dépôt en espèces ou un virement sur le compte de l'établissement, nous exemptant de l'obligation de retirer de l'argent au guichet automatique. dans lequel ils vont nous facturer une commission.
- Pilules contre la douleur. Si après tout cela nous avons mal à la tête, que ce soit à cause d'une pathologie ou d'un mécontentement et que vous demandez une pilule analgésique, il vous suffit d'être inculpé. Cet acte est illégal du fait de sa collecte, mais le pire est de ne pas vous le donner, car seules les pharmacies et les centres de santé peuvent fournir des médicaments, et pour le moment les bars expédient presque tout mais pas encore l'aspirine