11 types d'excuses sincères

"De vrais remords et des excuses peuvent restaurer la confiance perdue, lubrifier les blessures émotionnelles et restaurer les relations", explique le thérapeute familial Dan Newhart. "Mais le manque de sincérité ne fait qu'exacerber la discorde." Il identifie 11 variétés de telles excuses.

1. "Je suis désolé si..."

Une telle excuse est défectueuse, car la personne n'assume pas l'entière responsabilité de ses paroles et de ses actes, mais "suppose" seulement que quelque chose "pourrait" se produire.

exemples:

• "Je suis désolé si j'ai fait quelque chose de mal."
• "Je suis désolé si cela vous a offensé."

2. "Eh bien, je suis désolé si vous…"

Ces mots rejettent le blâme sur la victime. Ce n'est pas du tout une excuse.

• "Eh bien, je suis désolé si vous êtes offensé."
• "Eh bien, je suis désolé si vous pensez que j'ai fait quelque chose de mal."
• "Eh bien, je suis désolé si tu te sens si mal."

3. "Désolé, mais..."

Une telle excuse avec des réserves n'est pas en mesure de guérir le traumatisme émotionnel infligé.

• "Je suis désolé, mais d'autres à votre place ne réagiraient pas aussi violemment."
• "Je suis désolé, même si beaucoup trouveraient ça drôle."
• "Je suis désolé, bien que vous-même (a) ayez commencé (a)."
• « Désolé, je n'ai pas pu m'en empêcher. »
• "Je suis désolé, même si j'avais en partie raison après tout."
• "Eh bien, je suis désolé, je ne suis pas parfait."

4. "Je viens de..."

Il s'agit d'excuses auto-justifiées. La personne prétend que ce qu'elle a fait pour vous blesser était en fait inoffensif ou justifié.

• "Ouais, je plaisantais juste."
• "Je voulais juste aider."
• "Je voulais juste te rassurer."
• "Je voulais juste vous montrer un point de vue différent."

5. "Je me suis déjà excusé"

La personne dévalorise ses excuses en déclarant que ce n'est plus nécessaire.

• "Je me suis déjà excusé."
• "Je me suis déjà excusé un million de fois pour ça."

6. "Je suis désolé que..."

L'interlocuteur essaie de faire passer ses regrets pour des excuses, sans en accepter la responsabilité.

• "Je suis désolé que tu sois contrarié."
• "Je suis désolé que des erreurs aient été commises."

7. "Je comprends que..."

Il essaie de minimiser l'importance de son acte et se justifie en n'acceptant pas la responsabilité de la douleur qu'il vous a causée.

• "Je sais que je n'aurais pas dû faire ça."
• "Je sais que j'aurais dû te demander d'abord."
• "Je comprends que parfois j'agis comme un éléphant dans un magasin de porcelaine."

Et une autre variété : "Tu sais que je..."

Il essaie de prétendre qu'il n'y a vraiment rien à s'excuser et que vous ne devriez pas être si contrarié.

• "Tu sais que je suis désolé."
• "Tu sais que je ne le pensais pas vraiment."
• "Tu sais que je ne te ferais jamais de mal."

8. "Je suis désolé si tu..."

Dans ce cas, le délinquant vous demande de « payer » quelque chose pour ses excuses.

• "Je suis désolé si tu es désolé."
• "Je m'excuse si vous promettez de ne plus jamais aborder ce sujet."

9. "Probablement..."

Ce n'est qu'un soupçon d'excuses, ce qui n'est en fait pas le cas.

• "Peut-être que je te dois des excuses."

10. "[Quelqu'un] m'a dit de m'excuser auprès de vous"

Il s'agit d'excuses "étrangères". L'agresseur ne s'excuse que parce qu'on le lui a demandé, sinon il ne l'aurait guère fait.

• "Ta mère m'a dit de m'excuser auprès de toi."
• "Un ami a dit que je te devais des excuses."

11. "D'accord ! Pardon! Satisfait?"

Cette « excuse » ressemble plus à une menace dans son ton.

• « Ouais, ça suffit ! Je me suis déjà excusé !"
• « Arrêtez de me harceler ! Je me suis excusé!"

QU'EST-CE QUE DEVRAIT SONNER UNE EXCUSE COMPLÈTE ?

Si une personne demande sincèrement pardon, elle :

• ne pose aucune condition et n'essaie pas de minimiser l'importance de ce qui s'est passé ;
• montre clairement qu'il comprend vos sentiments et se soucie de vous;
• se repent vraiment;
• promet que cela ne se reproduira plus;
• le cas échéant, propose de réparer d'une manière ou d'une autre les dommages causés.

"Toutes excuses n'ont aucun sens si nous ne sommes pas prêts à écouter attentivement la victime et à comprendre la douleur qu'elle a causée", déclare la psychothérapeute Harriet Lerner. "Il doit voir que nous avons vraiment compris cela, que notre sympathie et notre repentir sont sincères, que sa douleur et son ressentiment sont légitimes, que nous sommes prêts à tout faire pour que ce qui s'est passé ne se reproduise plus." Pourquoi tant de gens essaient-ils de s'en tirer avec des excuses sincères ? Peut-être qu'ils ont l'impression qu'ils n'ont rien fait de mal et qu'ils essaient simplement de maintenir la paix dans la relation. Peut-être ont-ils honte et font-ils de leur mieux pour éviter ces sentiments désagréables.

"Si une personne ne s'excuse presque jamais pour ses erreurs et son inconduite, elle peut avoir une capacité réduite à faire preuve d'empathie, ou elle souffre d'une faible estime de soi ou d'un trouble de la personnalité", explique Dan Newhart. La question de savoir s'il vaut la peine de continuer à communiquer avec une telle personne fait l'objet d'une conversation distincte.

À propos de l'auteur : Dan Newhart est un thérapeute familial.