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Une image soigneusement calibrée nous freine parfois dans notre développement, notamment dans une position de leader en entreprise. Pourquoi l'opportunité de montrer votre vulnérabilité est-elle la voie des personnes fortes et qui réussissent ?
"J'avais l'impression que ma session de formation avec l'équipe se déroulait bien jusqu'à ce que le PDG quitte soudainement la salle. Nous étions au milieu d'un processus de groupe et les gens commençaient tout juste à s'ouvrir… », explique Gustavo Rosetti, consultant en changement. Il aide les participants aux réunions de travail à se concentrer sur les tâches et à les résoudre plus efficacement, contribue à créer une atmosphère confortable et une compréhension mutuelle entre les personnes.
Nous nous reflétons
La recherche a montré que notre cerveau reflète ce que les autres ressentent et font. Nous ne sommes peut-être pas conscients des signaux que le cerveau lit, mais le corps réagit. C'est pourquoi nous sourions en réponse à un sourire, explique Rosetti. Et si on ne nous sourit pas sincèrement, nous sommes susceptibles de nous sentir mal à l'aise. Par conséquent, dans le travail d'équipe, comme dans toute communication, la sincérité est importante.
L'une des participantes à la formation, la PDG de l'entreprise, s'est rendu compte qu'elle n'était plus prête à être « bonne pour tout le monde ». Les gens autour d'elle l'ont utilisée à leur avantage. Elle n'avait pas l'intention de quitter l'équipe, mais désormais, ses propres objectifs et aspirations sont devenus une priorité. Cela s'est produit après qu'elle, à la suggestion de Rosetti, ait écrit sa propre nécrologie.
L'ouverture peut évoquer l'empathie. C'est un grand pouvoir, et tout est question de compréhension. Cela nous aide à voir le caractère unique de l'autre
Elle et ses collègues se sont progressivement ouverts l'un à l'autre. "Ça nous rend visibles pour les autres", explique l'animatrice. Lorsqu'une personne proche de nous réprime ses sentiments, nous ne pouvons pas la reconnaître et déterminer que la personne, par exemple, est en colère ou contrariée. Mais en même temps, si l'on en croit les résultats de la recherche, sa colère peut augmenter notre tension artérielle.
L'ouverture peut évoquer l'empathie. C'est un grand pouvoir, et il ne s'agit pas de pitié, mais de compréhension. Cela nous aide à voir le caractère unique d'une autre personne, à respecter ses idées, ses pensées et ses expériences. Et trouver des moyens de communiquer.
Ouverture et vulnérabilité
Mais il faut du courage pour être ouvert. L'ouverture vient avec la vulnérabilité. Est-ce aussi effrayant que certains le pensent ?
On apprend souvent aux leaders à garder leurs distances et à créer une image parfaite. Ayez l'air impeccable, contrôlez les autres et faites-le avec confiance. Révéler une vulnérabilité à une équipe est considéré comme un signe de faiblesse. La directrice de l'entreprise, qui s'était entraînée avec Rosetti, n'a pas quitté la salle car elle n'était pas satisfaite de son équipe. Elle ne se sentait plus bien dans sa peau. Ses employés ont pu s'ouvrir, mais elle ne l'a pas été. Quand elle a essayé, elle s'est sentie nue et s'est enfuie.
Une équipe, comme une famille, est un système d'éléments interconnectés. La transformation du système commence par un changement personnel. Les « révolutionnaires » du monde des affaires sont le genre de rebelles qui osent être vulnérables et se permettent de faire des erreurs. Citant Steve Jobs comme exemple, Rosetti écrit : « Ils posent des questions que personne d'autre n'a. Ils regardent le problème de différents points de vue. Ils ne prétendent pas connaître toutes les réponses. N'ayez pas peur d'avoir l'air ignorant ou de trébucher.»
En admettant notre imperfection, nous sommes ouverts aux nouvelles idées et à la croissance. Nous ne cassons pas sous la pression de problèmes inattendus
Ces personnes enfreignent les règles, mais de manière positive et productive. Ils ne sont pas nés — tout le monde peut devenir un tel «rebelle» et un pionnier, rejetant les conventions de l'image et s'autorisant ouverture et vulnérabilité. Cela demande de la force.
Deux semaines plus tard, le PDG a appelé Rosetti. Elle a trouvé la force de s'ouvrir à son équipe et de raconter ce qui l'a poussée à quitter la formation. Partagez vos pensées et vos idées. Son ouverture a suscité une réponse et une sympathie personnelle. En conséquence, l'équipe est devenue encore plus unie et a résolu efficacement les problèmes commerciaux.
Un roseau vert qui plie sous le vent est plus fort qu'un chêne puissant brisé par une tempête. La vulnérabilité n'est pas une faiblesse, mais une acceptation de ses lacunes et de ses faiblesses. En admettant notre imperfection, nous sommes ouverts aux nouvelles idées et à la croissance. Nous ne cédons pas sous la pression de problèmes inattendus et de nouvelles circonstances, mais nous nous y adaptons avec souplesse. Nous laissons l'innovation entrer dans nos vies, découvrons la capacité d'être créatif et d'inspirer les autres.
« Nous attendons tous que nos dirigeants, nos collègues ou notre famille fassent quelque chose de plus. Mais qu'en est-il de nous-mêmes ? Rosetti écrit. La sincérité et l'empathie sont des catalyseurs de changement. Une simple faiblesse humaine peut faire plus qu'une image parfaite.»
À propos de l'auteur : Gustavo Rosetti est consultant en changement.