L'intelligence intellectuelle, caractérisée par le quotient intellectuel (QI), n'est plus considérée comme le principal facteur de réussite d'un individu. L'intelligence émotionnelle, popularisée il y a quelques années par le psychologue américain Daniel Goleman, serait plus importante. Mais qu'entendons-nous par « intelligence émotionnelle » ? Pourquoi a-t-il une plus grande influence que le QI sur notre vie ? Comment le développer ? Réponses.

Le concept d'intelligence émotionnelle a été proposé pour la première fois en 1990 par les psychologues Peter Salovey et John Mayer. Mais c'est le psychologue américain Daniel Goleman qui l'a popularisé en 1995 avec son best-seller "Emotional Intelligence". Il se caractérise par la capacité de comprendre et de contrôler ses émotions, mais aussi celles des autres. Pour Daniel Goleman, l'intelligence émotionnelle s'exprime à travers cinq compétences :

• Connaissance de soi : soyez conscient de leurs sentiments et utilisez autant que possible leur instinct pour prendre des décisions. Pour cela, il est important de se connaître et d'avoir confiance en soi.
• maîtrise de soi : sachez gérer vos émotions pour qu'elles n'interfèrent pas de manière négative dans notre vie en nous submergeant.
• motivation : ne perdez jamais de vue vos envies et ambitions d'avoir toujours des objectifs, même en cas de déceptions, d'imprévus, de revers ou de frustrations.
• empathie : savoir recevoir et comprendre les sentiments des autres, pouvoir se mettre à la place de l'autre.
• les compétences humaines et la capacité d'entrer en relation avec les autres. Interagir avec les autres sans véhémence et utiliser ses compétences pour transmettre des idées en douceur, résoudre des situations de conflit et coopérer.

Lorsque nous maîtrisons (plus ou moins bien) ces cinq éléments, nous faisons preuve d'intelligence humaine et sociale.  

« Personne ne peut dire aujourd'hui dans quelle mesure l'intelligence émotionnelle explique le cours variable de la vie entre les individus. Mais les données disponibles suggèrent que son influence peut être aussi importante voire supérieure à celle du QI.», explique Daniel Goleman dans son livre Emotional Intelligence, Integral. Selon lui, le QI ne serait responsable du succès d'un individu qu'à hauteur de 20 %. Le reste doit-il être attribué à l'intelligence émotionnelle ? Difficile à dire car, contrairement au QI, l'intelligence émotionnelle est un nouveau concept sur lequel nous avons donc peu de recul. Cependant, il a été prouvé que les personnes qui savent contrôler leurs sentiments et ceux des autres, et les utiliser à bon escient, ont un avantage dans la vie, qu'elles aient un QI élevé ou non. Cette intelligence émotionnelle joue un rôle important dans toutes les sphères de la vie : le travail, le couple, la famille… Si elle n'est pas développée, elle peut même nuire à notre intelligence intellectuelle. « Les personnes qui ne peuvent pas contrôler leur vie émotionnelle vivent des conflits internes qui sabotent leur capacité à se concentrer et à penser clairement », dit Daniel Goleman. Un autre point important est que l'intelligence émotionnelle évolue tout au long de la vie. Ce n'est pas le cas du QI qui se stabilise vers 20 ans. En effet, si certaines compétences émotionnelles sont innées, d'autres s'acquièrent par l'expérience. Vous pouvez améliorer votre intelligence émotionnelle, si vous le souhaitez. Cela implique le désir de mieux se connaître et de mieux connaître les gens qui nous entourent. 

Faire preuve d'intelligence émotionnelle demande de la formation. Changer votre comportement ne peut pas se faire du jour au lendemain. Nous avons tous des compétences émotionnelles, mais elles peuvent être parasitées par de mauvaises habitudes. Ceux-ci doivent être abandonnés pour être remplacés par de nouveaux réflexes qui font la part belle à l'intelligence émotionnelle. Par exemple, l'irritabilité, qui se traduit par des râles et des colères, est un obstacle à l'écoute des autres, une compétence émotionnelle très importante dans la vie. Mais alors, combien de temps faut-il à une personne pour maîtriser une compétence émotionnelle ? "Ça dépend de plusieurs facteurs. Plus les compétences sont complexes, plus il faut de temps pour acquérir cette maîtrise », reconnaît Daniel Goleman. C'est pourquoi il est essentiel de toujours travailler sur vos compétences émotionnelles, quel que soit l'environnement dans lequel vous vous trouvez : au travail, en famille, avec votre partenaire, avec des amis… Quand, personnellement, vous voyez les bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans son propre environnement professionnel, on ne peut que vouloir l'appliquer dans toutes les sphères de sa vie. Toute relation est une opportunité de mettre en pratique vos compétences émotionnelles et de les améliorer en même temps. S'entourer de personnes dotées d'une forte intelligence émotionnelle est aussi un bon moyen d'aller dans cette direction. Nous apprenons des autres. Si nous avons affaire à une personne qui n'est pas intelligente d'un point de vue émotionnel, plutôt que de jouer dans son jeu, il vaut mieux lui faire comprendre ce qu'elle gagnerait à être plus empathique et en contrôle. de ses émotions. L'intelligence émotionnelle apporte de nombreux avantages.

L'intelligence émotionnelle permet :

• améliorer la productivité des entreprises. Il favorise la créativité, l'écoute et la coopération. Des qualités qui rendent les employés plus efficaces et donc plus productifs.
• pour s'adapter à toutes les situations. Nos compétences émotionnelles sont d'une grande aide dans les situations difficiles. Ils nous aident à prendre les bonnes décisions et à ne pas réagir sous l'emprise de l'émotion. 
• transmettre ses idées en douceur. Savoir écouter, c'est-à-dire prendre en compte les points de vue et les émotions des autres, est un sérieux atout. Cela vous permet d'être entendu et compris lorsque vous voulez faire passer vos idées. Tant que vous le faites sans véhémence. L'intelligence émotionnelle est une vraie force quand on est manager.