Ce n'est un secret pour personne que les vendeurs de cosmétiques ne pensent souvent pas à notre bien, mais à leur propre avantage. La réalisation du plan et les bonus des ventes sont plus forts que la décence et le professionnalisme. Pour ne pas devenir victime de l'intérêt personnel et du «divorce pour de l'argent», mais au contraire pour tirer parti de leurs compétences, il vous suffit d'apprendre à les séparer.
Mettons tout de suite les points sur les « i » : les conseillères beauté sont là pour nous vendre des cosmétiques et enrichir ses fabricants. Bien sûr, beaucoup d'entre eux traitent ce processus avec âme et décence. Mais, malheureusement, une partie importante n'agit que pour leur propre bénéfice, manipulant professionnellement les clients, essayant de leur imposer le maximum de moyens nécessaires et inutiles.
En revanche, inutile de dramatiser la situation. Bien sûr, il n'y a pas de conspiration cosmétique mondiale pour nuire à notre apparence. Les parfumeurs, les maquilleurs et les cosmétologues sont des personnes créatives qui s'efforcent sincèrement de rendre ce monde meilleur. Mais les vendeurs de leurs créations se soucient peu que vous n'ayez pas besoin de tous les fonds dans les rayons des magasins. Pour obtenir leur prime de vente tant convoitée, ils recourent à toutes sortes d'astuces.
Au lieu de parfum - gel douche pour le même prix
Et ces astuces ne sont pas toujours décentes. "Mon premier cadeau à un jeune homme s'est avéré de manière inattendue ne pas être le parfum dont il rêvait, mais un gel douche. On dirait que le magasin a manqué de bouteilles de 30 ml et que je n'avais pas l'argent pour en acheter plus. Ainsi, le consultant a «vendu» le gel dont personne n'avait besoin pour au moins gagner de l'argent. Étant une fille naïve et croyant en une tante adulte, je n'ai même pas regardé ce qu'elle a mis dans le sac. C'était insultant et honteux quand il a ouvert le cadeau, juste aux larmes », raconte Nastya, 23 ans.
Si un consultant gronde votre marque préférée, partageant des informations selon lesquelles elle contient des hormones ou des poisons, ne vous y trompez pas !
De telles histoires ne sont pas rares, tout comme les situations où vous êtes découragé d'acheter le bon produit au profit du produit de la marque qui paie aux employés un pourcentage plus élevé des ventes. Et qu'en est-il de la situation où vous venez chercher du rouge à lèvres et revenez avec un sac de maquillage dont la moitié des teintes ne peut être utilisée qu'au carnaval? Uniquement parce que la maquilleuse s'est magnifiquement maquillée et est convaincue qu'avec cet ensemble de maquillage, vous ressemblerez à cela tous les jours. À moins qu'il ait oublié d'enseigner la technique et qu'il ait ajouté quelques couleurs de rouge à lèvres vigoureuses et lentes.
Reconnaître les manipulations
Il y a beaucoup d'histoires sur les astuces et la tromperie des consultants en magasin. Que faire? Oubliez votre chemin et commandez tout en ligne? Mais c'est risqué – sans test, il est difficile de trouver la bonne couleur. Oui, il est difficile de décrire le parfum. De plus, il y a encore plus de possibilités de « divorcer » sur le Web. Tous les spécialistes du marketing l'ont compris il y a longtemps en plaçant des annonces sur des sites Web et en commençant à coopérer avec des blogueurs.
Le résultat de la corruption est de faux messages d'éloges qui semblent convaincants. Mais en même temps, ils sont si peu sincères qu'ils donneront des chances à n'importe quel vendeur chevronné. Revenons donc aux achats tangibles. De plus, les consultants en magasin peuvent passer de manipulateurs à d'excellents assistants. Si vous apprenez à reconnaître leurs astuces et appliquez les vôtres en réponse. Alors, à quoi sommes-nous le plus souvent pris?
Sac cosmétique en cadeau. On ne sait pas pourquoi, mais ce bien de consommation chinois, même s'il porte le logo d'une marque de beauté de luxe, constitue un argument important lors du choix d'un produit de soin. Ne tombez pas dans le piège d'abandonner un produit que vous voulez simplement parce qu'un produit obscur est livré avec un sac cosmétique gratuit. Vous ne le mettez pas sur votre peau.
Trois pour le prix de deux. Imaginez: vous êtes venu chercher du mascara, vous voyez cette promotion alléchante et, par conséquent, au lieu de mille roubles, vous en payez deux. Oui, pour chaque produit, cela revient à 700 roubles, mais pourquoi avez-vous besoin de trois fonds ? Après tout, le mascara a une courte durée de vie. Et lorsque vous arrivez au dernier, il y a de grandes chances d'obtenir un résidu sec au sens littéral.
Sel. En ce moment, la tentation de payer moitié moins vous aveugle. Résultat : un panier de fonds aléatoires double du montant prévu. Et une bonne partie d'entre eux sont peut-être périmés. Après tout, nos manipulateurs familiers apprécient le battage médiatique général et sont heureux de mélanger des produits périmés avec des produits frais.
Potins. Si un consultant réprimande votre marque préférée en partageant des "sources fiables" indiquant qu'elle contient des hormones, des poisons et du sang de bébé, ne vous y trompez pas. Surtout si on vous propose immédiatement une marque alternative. Tous les cosmétiques doivent subir une certification, à la fois mondiale et russe, et ne peuvent contenir rien de séditieux.
Une autre chose est que nous sommes tous différents. Et les principes actifs des produits agissent différemment sur la peau de chacun d'entre nous. Donc, si vous savez qu'une marque vous convient, ne l'abandonnez pas à cause de la calomnie. Essayez de nouvelles choses, bien sûr. Mais pas sous pression.
Tact aiguisé. La maquilleuse a travaillé sur votre visage pendant une demi-heure ? Le vendeur éclairé sur toutes les tendances aromatiques ? Ce n'est pas une raison pour les indemniser des gains journaliers. Le temps consacré à vous fait partie des tâches du personnel, dont il perçoit le salaire principal. Achetez ce dont vous avez vraiment besoin. Tout de même, les gars en tireront parti.
N'achetez pas un nouveau parfum à la volée. Mettez-le sur votre peau, soyez comme écouter
Compliments. Si vous voyez un monstre avec une bouche violette dans le miroir, et que la nymphe derrière le comptoir chante que cette couleur vous rajeunit, fuyez-la comme la peste. Elle ne vendra certainement pas ce dont elle a besoin. Oui, c'est toujours agréable d'entendre que tu es divinement bon. Mais gratuitement.
Manque de temps. N'achetez pas un nouveau parfum à la volée. Appliquez-le sur la peau, promenez-vous, écoutez. As-tu aimé? Sentez avec un testeur et allez déjeuner. Si l'odeur vous a toujours semblé merveilleuse en mangeant et n'a pas découragé votre appétit et celui de votre entourage, vous pouvez acheter. C'est pareil avec la crème teintée. Le directeur artistique de Dior, Peter Phillips, conseille : « Ne le portez pas sur votre bras, mais sur votre cou : sa teinte est plus proche de la carnation, et vous remarquerez immédiatement un décalage. Assurez-vous de sortir avec un miroir pour voir à quoi ressemble le ton à la lumière du jour.
Excès de temps. Remplir la « fenêtre » entre deux rendez-vous avec une visite à la parfumerie ? Seulement si vous avez une volonté de fer ! L'errance oisive entre les étagères se terminera très probablement dans les réseaux d'un consultant ou d'une chaise de maquilleur avec toutes les conséquences.
Stress. L'avez-vous eu au travail ou à la maison ? Petit ami largué ? Trahi par un ami ? Sacramentel: "Vous devez au moins vous faire plaisir avec quelque chose", très probablement, cela se traduira par l'achat de quelque chose que vous, dans un état d'esprit normal, ne voulez même pas toucher.
Ce matériel est illustré de nouveautés de marques éprouvées, dont les consultants peuvent et doivent faire confiance. Ces marques se soucient tellement de l'image qu'elles éduquent et forment avec diligence et régulièrement leurs employés. Le programme de formation comprend un ensemble de règles pour une communication décente avec le client. Par conséquent, ils ne « demanderont certainement pas le divorce » avec vous.