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Si vous avez un site internet pour votre restaurant, ou si vous avez un blog sur la gastronomie, cet article vous intéresse.
J'admets que le titre est un peu trompeur - il n'y a pas de recette parfaite pour un menu de navigation. Les sites Web sont différents, ils ont tous des formes, des tailles et des objectifs différents et il est impossible de trouver une seule façon de trouver la « recette du succès ».
Je ne vais pas vous donner la recette parfaite pour votre menu de navigation, mais je vais vous donner les principes de base et les outils que vous pouvez utiliser pour créer le menu parfait pour votre site Web, et que vous pourrez continuer à l'améliorer au fil du temps .
La clé principale : utiliser les bons mots
Le menu de navigation de votre site Web n'est pas un endroit où vous pouvez laisser libre cours à votre créativité. Vous ne disposez que de quelques espaces avec lesquels vous pouvez travailler, et avec chacun d'entre eux, vous devez faire naviguer votre visiteur.
Cela signifie que chaque mot ou section de votre menu doit jouer un rôle très important pour expliquer clairement à votre lecteur ce qu'il trouvera lorsqu'il cliquera dessus. Sinon, personne ne cliquera sur ce mot.
Cela ne signifie pas que vous devez supprimer tous les mots génériques que vous voyez dans presque tous les menus. Parfois, si vous ne les utilisez pas, les clients peuvent se perdre et être déconcertés.
Essayez de rechercher des synonymes ou des mots qui s'y rapportent.
Comment savoir si vos mots et leur ordre sont optimaux ? Je vous recommande de faire de petites cartes avec des noms différents, de les organiser physiquement sur votre bureau et de voir comment elles se révèlent.
Le meilleur moyen est de le voir physiquement. Si possible, demandez des avis à des tiers en dehors de votre site Web.
Lorsque nous créons un site Web, le plus grand défi, que vous soyez un expert ou non, est la facilité avec laquelle nous prendrons pour acquis ce que les autres comprennent de ce que nous, en tant que créateurs, faisons sur le site Web.
C'est-à-dire que vous pouvez voir une logique lorsque vous utilisez un certain ordre ou des mots, mais d'autres personnes seront confuses. Et vous avez tenu pour acquis que ce que vous pensez, les autres le pensent.
Comment éliminer cette incertitude haineuse ?
Disons que vous avez déjà défini le menu de navigation principal et que votre programmeur (ou vous-même) l'a déjà publié sur le Web. Comment savoir si votre public le comprend et l'aime ?
Demander.
Je vous explique quelques méthodes à demander ou à découvrir.
Vous pouvez commencer par un petit sondage. Pour cela, je recommande d'utiliser SurveyMonkey, c'est l'une des meilleures applications pour cela et ils ont des packages gratuits.
Dans un simple sondage, demandez à vos lecteurs ce qu'ils recherchent lorsqu'ils visitent votre site Web, peu importe s'il s'agit de votre restaurant ou de votre blog de cuisine mexicaine (par exemple), comment ils le trouvent, et si le menu de navigation cela aide ils le trouvent ou non.
Comment les faire réagir ? Les soudoyer. « Voulez-vous recharger votre soda autant de fois que vous le souhaitez ? Remplissez ce sondage pour obtenir le coupon ».
Vous pouvez offrir une réduction, une boisson gratuite, quelque chose d'attrayant pour vos convives potentiels.
Moins d'options fonctionnent mieux
La Harvard Business Review a publié il y a un peu plus de dix ans une étude très intéressante sur la façon dont les gens choisissent par rapport au nombre d'options qui leur sont présentées. L'étude est toujours valable aujourd'hui.
Ils ont réuni deux groupes de personnes : l'un a eu le choix entre six confitures et l'autre vingt-quatre confitures au choix.
Les résultats sont étonnants : les acheteurs du groupe avec seulement six options étaient 600% plus disposés à acheter une confiture que le groupe avec 24 options.
En d'autres termes : le groupe avec de nombreuses options parmi lesquelles choisir, ils sont 600% moins susceptibles de choisir quelque chose.
C'est un exemple classique de la loi de Hick : le temps qu'il faut pour prendre une décision augmente à mesure que nous avons plus d'options parmi lesquelles choisir. Et sur une page web, c'est la mort.
En ce qui concerne cette loi, il existe une autre étude de Chartbeat, qui a révélé que plus de la moitié de vos visiteurs quitteront votre site Web après quinze secondes ou moins. Wow, vous ne pouvez pas perdre leur temps.
Au lieu d'un menu de navigation avec une douzaine d'options, avec de nombreux effets d'accordéon ou de liste déroulante, au sein d'autres, etc., limitez-vous à une poignée d'options très importantes pour votre entreprise.
Ne surchargez pas vos menus : vous y perdrez beaucoup.
Il est impossible de vous dire combien d'articles sont trop peu ou trop. Vous devrez faire des tests pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Peut-être votre concepteur, ou vous-même, avez-vous vu que les menus déroulants ou menus hamburgers (ceux qui ne sont pas visibles, et qui ne s'affichent qu'en cliquant sur une icône, généralement trois lignes) peuvent être utiles pour les catégories de recettes, par Exemple.
Mais comme je vous l'ai déjà dit : vous devriez toujours considérer le point de vue de votre lecteur avant de le faire. Votre page de restaurant est faite pour vos visiteurs, pas pour vous. Bien que parfois vous n'aimez pas les choses qui fonctionnent.
Lorsque votre page Web se charge, il ne doit pas être évident pour quiconque qu'il existe un menu déroulant ou caché à l'intérieur d'un bouton ou d'un mot du menu principal. Tous ne sont pas des natifs du numérique.
Pour certaines personnes, il peut être déroutant ou ennuyeux d'avoir des options dans les options qui leur sont présentées, et beaucoup de ces personnes abandonneront et partiront.
Parfois, créer une page avec tous les éléments avec une image et un bouton est plus efficace qu'un menu déroulant, par exemple.
Si votre public cible est jeune dans votre restaurant, vous n'aurez peut-être pas ce problème.
Ne vous contentez pas de demander : espionnez vos clients
En plus des sondages, il est très bon d'espionner vos visiteurs.
Il existe des outils qui le font et vous pouvez générer deux éléments qui sont de l'or pur pour vous en tant que propriétaire et pour votre concepteur : les cartes thermiques et l'enregistrement de ce que font vos visiteurs sur votre page.
Le meilleur outil, sans aucun doute, est HotJar : il enregistre l'activité sur votre site Web pendant une certaine période de temps, puis il vous montre exactement où les gens cliquent et à quelle fréquence, visuellement… ce que nous appelons une carte thermique.
Il enregistre également les sessions complètes de vos visiteurs : vous verrez en temps réel comment ils lisent, quand ils le font volute, et quand partent-ils, etc. De cette façon, vous saurez si votre menu de navigation fonctionne… parmi beaucoup d'autres choses que vous n'avez peut-être pas recherchées.
L'outil est gratuit, bien qu'il ait des versions payantes très intéressantes.
Conclusion : moins c'est plus
Il existe d'innombrables designs pour votre menu de navigation : déroulant, hamburger, les méga menus gigantesques, etc.
Mais, malgré tant de variété et de spectaculaire, les études montrent que la clé est la simplicité, ne pas laisser le temps au visiteur et ne lui donner que ce qui est le plus important.
Et bien sûr : demandez-leur… ou espionnez-les.