Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et comment l'améliorer

La soi-disant intelligence émotionnelle (QE) est très populaire de nos jours et le QI résout ce problème. En fait, des recherches récentes montrent que les employés dotés d'un niveau élevé d'intelligence émotionnelle progressent plus rapidement dans l'entreprise que ceux qui sont censés être « très intelligents ».

Améliorer l'intelligence émotionnelle

Selon des enquêtes sur l'importance des différents types d'intelligence, 62% des personnes interrogées considèrent que l'intelligence émotionnelle et le QI sont tout aussi importants. 34% des personnes interrogées considèrent même que l'intelligence émotionnelle est plus importante.

Mais d'où vient cette soudaine augmentation de l'intelligence émotionnelle ? Les experts sont perplexes, mais émettent une hypothèse plausible : à une époque où la plupart des communications interpersonnelles se font via des portails numériques ou des téléphones portables, de plus en plus de personnes ont des difficultés à avoir des contacts sociaux directs. Discuter avec des inconnus, déterminer leurs besoins ou réussir en équipe sont des compétences qui font actuellement défaut.

De plus, l'augmentation rapide du nombre de maladies mentales telles que l'épuisement professionnel sensibilise aux relations interpersonnelles et aux facteurs qui vont au-delà de l'équilibre ou de l'optimisation des performances. Les entreprises ont besoin de personnes très intelligentes pour soutenir les relations interpersonnelles, la médiation et la constitution d'équipes durables. Mais c'est cette intelligence émotionnelle si nécessaire qui semble faire défaut en ce moment. Ainsi, c'est en même temps une nouvelle clé de la réussite professionnelle.

Que signifie « EQ » ?

Le QE décrit l'intelligence émotionnelle et est comparable au QI. Cependant, alors que le QI comprend principalement des compétences telles que la mémoire, le traitement rapide des données, la pensée logique ou le raisonnement, le QE décrit les capacités d'une personne dans les domaines suivants : humanité, confiance en soi, empathie, compassion, compétences en communication, tact, politesse, travail d'équipe, etc. au.

L'intelligence émotionnelle ne peut pas être mesurée à l'aide de nombres ou de tests. Par conséquent, il ne peut être certifié ou obtenu à l'école. Par conséquent, de plus en plus d'entreprises essaient de développer un score pour trouver des employés avec des niveaux élevés d'intelligence émotionnelle. Cela est nécessaire pour une bonne ambiance de travail, ainsi que pour un travail d'équipe efficace et bien coordonné.

Alors que dans les années 1980, la science considérait le QI comme le facteur le plus important de la réussite professionnelle, elle considère aujourd'hui que l'intelligence émotionnelle compte beaucoup plus. Cependant, ce n'est pas vraiment un nouveau développement. Au contraire, il semble maintenant être enfin vu et intégré dans la vie quotidienne des entreprises.

Quand l'intelligence émotionnelle est-elle utile ?

L'intelligence émotionnelle n'était peut-être pas aussi importante dans les années 80 qu'elle l'est aujourd'hui. Mais il s'avère particulièrement utile dans un monde nouveau, numérique et complexe. La stabilité ou la sécurité permanente appartient au passé. Les gens doivent faire face au développement rapide et en même temps être capables de faire face à des niveaux plus élevés de stress, d'instabilité et de manque de sécurité d'emploi. Cela garantit que les émotions trouvent leur place dans le travail quotidien.

En même temps, il n'y a pas de place dans les affaires pour les sentiments ou les faiblesses humaines. Le cercle vicieux qui se manifeste aujourd'hui dans la maladie est principalement dû à des troubles psychologiques. Par conséquent, nous recherchons des employés émotionnellement intelligents, conscients de leurs propres sentiments, ainsi que de ceux de leurs collègues, et capables de les gérer, plutôt que de mettre de l'huile sur le feu.

La raison principale du nombre élevé de maladies mentales n'est pas l'augmentation des contraintes liées aux délais ou à la complexité du travail, mais plutôt le fait que les employés tombent dans un égoïsme malsain, ne se soutiennent plus les uns les autres ou commencent même à exprimer leur frustration face à l'intimidation. Tout le monde est inquiet pour son travail et chacun se bat pour lui-même.

Que se passe-t-il si l'intelligence émotionnelle est absente ?

En théorie, tout cela semble très abstrait. En pratique, cependant, ce mécanisme est très choquant : par exemple, 80 % de tous les accidents d'avion sont dus à des erreurs de pilotage qui auraient pu être évitées. Ils auraient pu être évités si l'équipage avait été plus coordonné dans son travail. Cela se produit également dans le travail quotidien, lorsqu'un projet échoue, le nombre de commandes diminue. S'il n'y a pas de QE au top management, la productivité chute, un roulement élevé, des congés de maladie élevés, des problèmes de dépendance et un faible esprit d'équipe commencent.

Cinq composantes de l'intelligence émotionnelle

La science divise l'intelligence émotionnelle en cinq composantes distinctes. Les trois premiers se rapportent à soi, les deux derniers au monde extérieur :

1. Confiance en soi : les gens ne peuvent être socialement compétents que s'ils sont d'abord capables de ressentir leurs propres sentiments. Il s'agit de la perception de soi, de l'observation des sentiments et des réactions à leur égard. En conséquence, les personnes émotionnellement intelligentes peuvent prendre de meilleures décisions plus rapidement, agir de manière plus objective, plus déterminée et sembler plus confiantes. À long terme, les personnes ayant un QE élevé sont en meilleure santé en raison de leur confiance en elles et sont moins sujettes aux maladies mentales.
2.  Autorégulation : Le deuxième facteur s'appuie sur le précédent car seuls ceux qui sont conscients de leurs propres sentiments peuvent réagir en conséquence. Il est basé sur la connaissance que nous pouvons contrôler nous-mêmes nos sentiments et que nous réagissons toujours inconsciemment de la même manière que dans le cas de nos expériences passées. Par conséquent, si vous pouvez prendre des décisions de manière autonome et en vous adaptant à la situation, et ne pas vous laisser tromper par vos émotions, vous prendrez de meilleures décisions.
3.  Motivation personnelle : Le troisième facteur peut également être appelé enthousiasme ou passion. Il s'agit de la capacité à se fixer des objectifs personnels, à apprécier le travail et à rester motivé sur le long terme. Pour ce faire, une personne doit être capable de supprimer les sentiments négatifs et de mobiliser des sentiments positifs de l'intérieur et sans pression extérieure. Soit dit en passant, c'est le secret du succès de chaque athlète célèbre.
4.  Empathie : Maintenant, à propos de deux facteurs externes. Un niveau élevé d'intelligence émotionnelle comprend également un niveau élevé d'empathie. Il décrit la capacité de percevoir les pensées et les sentiments des autres et d'y répondre en conséquence. Elle est basée sur la connaissance de la nature humaine et la sympathie interpersonnelle. Surtout dans la vie professionnelle, il est inhabituel d'exprimer avec des mots ce que vous pensez de vos collègues ou de votre patron. Au lieu de cela, une personne émotionnellement intelligente peut interpréter les gestes, les expressions faciales, la posture et le son de la voix de l'autre personne. Des tests scientifiques montrent que les personnes empathiques sont plus populaires, plus performantes et émotionnellement stables.
5. Compétence sociale : Cela doit être compris comme une réponse à l'empathie. Maintenant, vous savez ce que ressent l'autre personne. Les personnes socialement compétentes savent aussi comment réagir à cela. Il leur est plus facile d'établir et de maintenir des relations. Une caractéristique importante à l'heure où le réseautage peut soulever une entreprise ou la détruire.

Pouvez-vous apprendre l'intelligence émotionnelle?

Les avis étaient partagés sur cette question. La plupart des gens croient que l'intelligence émotionnelle s'apprend ou non dans la petite enfance. Cependant, les experts estiment également qu'il peut au moins être formé et optimisé. Une meilleure gestion émotionnelle conduit finalement non seulement à une plus grande réussite professionnelle, mais aussi à un meilleur bien-être et à une vie plus saine et plus heureuse. Voici quelques conseils pour booster votre QE :

1.  Entraînez votre conscience de soi ! Entraînez-vous à vous percevoir ainsi que vos sentiments et à les refléter quotidiennement à des moments précis, par exemple lorsque vous vous réveillez le matin ou lorsque vous vous couchez le soir.
2. Identifiez vos schémas, tels que les systèmes d'alerte précoce ou les réactions de colère. Lire un bon livre! Oui, la lecture enseigne. Cherchez un roman, pas un livre de vulgarisation scientifique, et essayez de vous mettre à la place des personnages. Entrez dans un dialogue interne !
3. Apprenez à vous détendre, à contrôler consciemment vos pensées et à doser vos réactions en conséquence. Pour ce faire, vous pouvez essayer différents mécanismes de relaxation comme la méditation, le yoga ou l'entraînement autogène. La psychothérapie peut également aider dans les cas difficiles.
4. Ne doute pas! Réagissez plus consciemment et ne prenez une décision qu'une seule fois avant de répondre. Pendant un certain temps, par exemple un jour ou une semaine, réfléchissez à chacune de vos réponses, de vos actions, de vos réactions – bientôt vous commencerez à vivre beaucoup plus consciemment.
5. Ne te presse pas! Il est logique de programmer un horaire fixe sur votre calendrier. Dix minutes par jour seulement peuvent faire beaucoup de chemin.
6. Exercer! L'activité physique est toujours associée à l'activité mentale, le sport peut donc vous aider à reconstituer vos réserves d'énergie et en même temps à devenir plus conscient de vous-même, de votre corps et de vos pensées.
7. Devenez acteur ! En fait, même faire partie d'une petite troupe d'acteurs peut déjà faire des merveilles, car ici on apprend à se mettre dans la peau d'un autre personnage.

Même dans la vie personnelle, l'intelligence émotionnelle est un facteur extrêmement important. L'intelligence émotionnelle est le critère décisif pour choisir un partenaire. Alors allez-y - connaître et travailler avec votre EQ peut faire des merveilles dans votre vie !