Les limites de la confidentialité : qu'est-ce qu'un psychologue peut dire de vous et à qui peut-il en parler ?

Le succès du conseil psychologique dépend en grande partie de la façon dont la relation thérapeutique se développe entre le client et le psychologue. La base de ces relations est la confiance. Grâce à lui, le client partage avec le psychologue ce qui lui est important et cher, ouvre ses expériences. Le bien-être et la santé non seulement du client et de sa famille, mais aussi d'autres personnes dépendent parfois de la façon dont le spécialiste gère les informations reçues lors de la consultation.

Prenons un exemple illustratif. Victoria, 22 ans, sept d'entre eux, sur l'insistance de sa mère, vont voir des psychologues. Symptômes — anxiété accrue, crises de peur, accompagnées d'étouffement. « Je viens à la séance juste pour « discuter », de rien. Pourquoi ouvrirais-je mon âme aux psychologues ? Ils racontent alors tout à ma mère ! Je ne savais pas que j'avais droit à la vie privée ! » Pendant sept ans, Victoria a souffert de crises d'anxiété aiguë, la famille de la jeune fille a gaspillé de l'argent, le trouble anxieux est devenu chronique - tout cela parce que les psychologues qui l'ont conseillée ont violé le principe de confidentialité.

À la suite de telles actions, des familles peuvent être détruites, des dommages à la carrière et à la santé peuvent être causés, les résultats du travail sont dévalorisés et l'idée même de conseil psychologique. C'est pourquoi la confidentialité est présente dans tous les codes déontologiques des psychologues et des psychothérapeutes.

Le premier code de déontologie des psychologues

Le premier code de déontologie des psychologues a été élaboré par une organisation faisant autorité — American Psychological Association, sa première édition parut en 1953. Elle fut précédée par un travail de cinq ans de la commission des normes éthiques, qui traita de nombreux épisodes du comportement des psychologues du point de vue de l'éthique.

Selon le code, les psychologues doivent protéger les informations confidentielles reçues des clients et discuter des problèmes de protection au début d'une relation thérapeutique, et si les circonstances changent pendant le conseil, réexaminer cette question. Les informations confidentielles ne sont discutées qu'à des fins scientifiques ou professionnelles et uniquement avec des personnes qui y sont liées. La divulgation d'informations sans le consentement du client n'est possible que dans un certain nombre de cas prévus par le code. Les principaux points d'une telle divulgation sont liés à la prévention des dommages au client et à d'autres personnes.

Parmi les psychologues en exercice aux États-Unis, l'approche éthique est également très populaire. code de l'association américaine des consultants.

Aux États-Unis, la violation peut être punie d'une licence

«Selon le code de déontologie de l'American Association of Consultants, la publication d'un cas n'est possible qu'après que le client a lu le texte et donné son autorisation écrite, ou que les détails ont été modifiés au-delà de toute reconnaissance», explique Alena Prihidko, une famille thérapeute. – Le consultant doit discuter avec le client qui, où et quand aura accès aux informations confidentielles. De plus, le thérapeute doit obtenir la permission du client pour discuter de son cas avec ses proches. Porter l'affaire dans l'espace public sans autorisation menace au moins bien, au maximum — révocation d'une licence. Les psychothérapeutes aux États-Unis apprécient leurs licences, car les obtenir n'est pas facile : il faut d'abord terminer une maîtrise, puis étudier pour un stage de 2 ans, passer des examens, subir une supervision, connaître les lois et les codes de déontologie. Par conséquent, il est difficile d'imaginer qu'ils violeraient le code de déontologie et décriraient leurs clients sans autorisation - par exemple, sur les réseaux sociaux."

Et qu'en est-il de nous?

En Russie, une loi sur l'assistance psychologique n'a pas encore été adoptée, il n'y a pas de code de déontologie commun à tous les psychologues et il n'y a pas de grandes associations de psychologie prestigieuses qui seraient bien connues.

Société russe de psychologie (RPO) a tenté de créer un code de déontologie unifié pour les psychologues. Il est publié sur le site internet de la société, et il est utilisé par les psychologues membres du RPO. Cependant, bien que le RPO n'ait pas un grand prestige parmi les professionnels, tous les psychologues ne s'efforcent pas de devenir membres de la société, la plupart ne savent rien de cette organisation.

Le code de déontologie du RPO parle peu de la confidentialité dans les relations de conseil : « Les informations obtenues par un psychologue dans le cadre d'un travail avec un client sur la base d'une relation de confiance ne font pas l'objet d'une divulgation intentionnelle ou accidentelle en dehors des conditions convenues ». Il est clair que le psychologue et le client doivent s'entendre sur les modalités de divulgation des renseignements confidentiels et ensuite adhérer à ces ententes.

Les codes éthiques des psychologues, créés au niveau des associations russes dans les domaines de la psychothérapie, sont également obligatoires pour être utilisés uniquement par les membres des associations. Dans le même temps, certaines associations n'ont pas leur propre code de déontologie et de nombreux psychologues ne sont membres d'aucune association.

Il s'avère qu'aujourd'hui en Russie, parmi les psychologues, il n'y a pas de compréhension commune des principes de l'éthique professionnelle. Souvent, les professionnels ont une compréhension très superficielle des principes éthiques., dont une méconnaissance du principe de confidentialité. Par conséquent, il est de plus en plus possible de voir comment les psychologues populaires décrivent des séances sans obtenir la permission des clients, dressent des listes de demandes ridicules de clients et diagnostiquent les commentateurs dans les commentaires aux messages.

Que faire si votre cas devient public

Disons que des informations sur le fait de travailler avec vous ont été publiées par un psychothérapeute sur Internet, par exemple sur les réseaux sociaux. Renseignez-vous sur la communauté professionnelle de votre psychologue (si vous ne l'avez pas su avant la première consultation).

Si le psychologue est membre d'une association professionnelle, vous pourrez prévenir les bris de confidentialité à l'égard d'autres clients, ainsi que les atteintes à la réputation professionnelle du spécialiste. Trouvez un site communautaire professionnel sur Internet. Recherchez la section Code de déontologie et lisez-la attentivement. Déposez une plainte et contactez le comité d'éthique communautaire. Si vous ne trouvez pas les contacts du comité du code et de l'éthique, veuillez déposer une plainte directement auprès du président de la communauté.

Sous la pression de ses collègues, le psychologue sera contraint de reconsidérer son attitude face à l'éthique professionnelle. Peut-être sera-t-il expulsé de la société, mais en aucun cas il ne perdra sa pratique, car les activités des psychologues dans notre pays ne sont pas encore autorisées.

Comment prévenir les violations de la vie privée

Pour prévenir les violations éthiques, vous devez prendre un certain nombre de mesures au stade du choix d'un psychologue.

Il est important que le psychologue-conseil ait non seulement une formation psychologique de base, mais aussi une reconversion professionnelle dans un ou plusieurs domaines de la psychothérapie. Il doit également suivre une thérapie personnelle et une supervision régulière avec des collègues plus expérimentés, être membre de communautés professionnelles.

Au moment de choisir un expert…

…demander des copies du diplôme sur l'enseignement supérieur et les certificats de reconversion professionnelle.

…découvrez à quelle communauté professionnelle appartient le psychologue et qui est son superviseur. Visitez le site de l'association, cherchez votre spécialiste parmi les membres de la société. Lire le code de déontologie de l'association.

… demandez comment votre psychologue comprend le principe de confidentialité. Posez des questions précises : « Qui d'autre que vous aura accès aux informations confidentielles ? Qui pourra savoir de quoi on parlera pendant le conseil ? La réponse appropriée d'un psychologue dans ce cas serait : « Peut-être que j'aimerais discuter de votre cas avec mon superviseur. Qu'est-ce que tu en penses?"

Ces précautions vous aideront à trouver un psychologue vraiment professionnel en qui vous pouvez avoir confiance et, grâce à votre travail, avec qui vous recevrez une aide psychologique efficace.