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« Les femmes ont été éduquées pour cacher nos forces »
Teresa Baro
La spécialiste de la communication personnelle dans le domaine professionnel, Teresa Baró, publie « Imparables », un guide de communication pour les femmes « qui marchent fort »
Teresa Baró est une experte de la manière dont la communication personnelle se produit et se déroule dans le domaine professionnel. L'un des objectifs qu'elle poursuit au quotidien est clair : aider les femmes professionnelles à être plus visibles, à avoir plus de pouvoir et à atteindre leurs objectifs.
Pour cette raison, il publie « Imparables » (Paidós), un livre dans lequel il explore les différences entre la façon dont les hommes et les femmes les femmes utilisent le pouvoir de communication au travail, et il pose les bases pour que les femmes puissent s'exprimer et prendre le pas sur ce qu'elles veulent, pouvoir occuper le même espace que leurs pairs occupent. «Les femmes ont leur propre style de communication qui n'est pas toujours bien compris ou accepté dans
l'environnement des affaires, politique et, en général, dans la sphère publique », explique l'auteur pour présenter le livre. Mais, l'objectif n'est pas de s'adapter à ce qui existe déjà, mais briser les stéréotypes et établir un nouveau modèle de communication. "Les femmes peuvent diriger avec leur propre style de communication et gagner plus d'influence, de visibilité et de respect sans avoir besoin de devenir masculines." Nous avons discuté avec l'expert d'ABC Bienestar de cette communication, du fameux « plafond de verre », de ce que nous appelons le « syndrome de l'imposteur » et combien de fois des insécurités apprises peuvent ralentir une carrière professionnelle.
Pourquoi un guide réservé aux femmes ?
Tout au long de mon expérience professionnelle, conseillant des hommes et des femmes dans le domaine professionnel, j'ai pu constater qu'en général les femmes ont des difficultés différentes, des insécurités qui nous marquent beaucoup et que nous avons un style de communication qui n'est parfois pas compris ou accepté en entreprise, même en politique. Deuxièmement, nous avons reçu une éducation différente, hommes et femmes, et cela nous a conditionnés. Il est donc temps de prendre conscience, et pour chacun d'établir ses lignes directrices de communication comme il l'entend. Mais au moins, il faut connaître ces différences, savoir pourquoi et être capable d'analyser chacun de nous, en particulier les femmes, pour savoir en quoi ce style de communication que nous avons appris nous aide ou en quoi il nous nuit.
Y a-t-il encore plus d'obstacles pour les femmes dans le domaine professionnel ? Comment affectent-ils la communication ?
Les obstacles que rencontrent les femmes sur le lieu de travail, en particulier les plus masculins, sont de nature structurelle : parfois le métier lui-même n'est pas conçu par des femmes ou pour des femmes. Il existe encore des préjugés sur les capacités des femmes ; les organisations sont toujours dirigées par des hommes et préfèrent les hommes… il existe de nombreux facteurs qui constituent des obstacles. Comment cela nous conditionne-t-il ? Parfois, nous finissons par nous résigner en pensant que la situation est la suivante, ce que nous devons accepter, mais nous ne pensons pas qu'en communiquant d'une autre manière, nous pouvons peut-être faire plus. Dans des environnements fortement masculinisés, les hommes préfèrent parfois les femmes qui ont un style plus ferme, plus direct ou plus clair, car normalement ce style a été considéré comme plus professionnel, ou plus dominant ou plus compétent, alors qu'ils ne comprennent pas le style plus empathique, peut-être plus gentil. , plus relationnel, compréhensif et émotionnel. Ils considèrent que ce n'est pas si adapté pour certaines entreprises ou certaines choses au travail. Ce que je propose dans le livre, c'est qu'on apprenne différentes stratégies, de nombreuses techniques, pour pouvoir s'adapter à l'interlocuteur, à l'environnement dans lequel on travaille, et ainsi atteindre nos objectifs beaucoup plus facilement. Il s'agit de trouver le bon disque dans chaque situation.
Une femme déterminée, forte et en quelque sorte hors du schéma que la société pense pour elle est-elle encore « punie » dans la sphère professionnelle, ou est-ce un peu vieux ?
Heureusement, cela change, et si on parle d'une femme leader, on comprend qu'elle doit être décisive, décisive, qu'elle doit s'exprimer clairement, qu'elle soit visible et qu'elle n'ait pas peur de cette visibilité. Mais, même aujourd'hui, les femmes elles-mêmes n'acceptent pas qu'une femme adopte ces modèles ; c'est bien étudié. La personne qui se sépare des patrons de son groupe, dans ce cas il s'agit des femmes, n'est pas bien vue par le groupe, et est punie. Alors les femmes elles-mêmes disent des autres qu'elles sont ambitieuses, qu'elles sont autoritaires, qu'elles ont même à faire c'est moins travailler et se concentrer sur leur famille, ça fait mal qu'elles soient ambitieuses ou qu'elles gagnent beaucoup d'argent…
Mais est-ce aussi mauvais pour une femme d'être plus émotive ou empathique ?
Oui, et c'est ce que nous trouvons. De nombreux hommes qui sont entraînés depuis l'enfance à cacher leurs émotions ou leurs insécurités ne considèrent pas qu'il soit bon ou approprié pour une femme d'exprimer ses faiblesses, ses insécurités ou ses émotions positives ou négatives. Pourquoi? Parce qu'ils considèrent que le lieu de travail est productif, voire technique, et un lieu où les émotions n'ont pas leur place. C'est toujours puni, mais nous sommes aussi changés. Maintenant, il est aussi valorisé chez les hommes et les leaders masculins qui sont plus empathiques, qui sont plus tendres et doux, on voit même un homme qui pleure en conférence de presse, qui avoue ces faiblesses… on est sur la bonne voie.
Vous parlez dans une partie de gestion émotionnelle et d'estime de soi, pensez-vous qu'on apprend aux femmes à être plus précaires ?
C'est complexe. Nous grandissons avec sécurité dans certains aspects de notre vie. On nous encourage à être en sécurité dans un certain rôle : celui de mère, d'épouse, d'amie, mais d'un autre côté, nous ne sommes pas tellement éduqués à la sécurité de diriger, d'être visible dans une entreprise ou de gagner plus d'argent. L'argent est quelque chose qui semble appartenir au monde des hommes. Nous sommes beaucoup plus au service des autres, de la famille… mais aussi de chacun en général. Les métiers les plus féminisés sont généralement ceux qui impliquent d'être au service de quelqu'un : éducation, santé, etc. Par conséquent, ce qui nous arrive, c'est qu'on nous a éduqués à cacher nos forces, c'est-à-dire une femme qui se sent souvent très en sécurité. doit le cacher car, sinon, cela fait peur, car, sinon, cela peut provoquer des conflits par exemple avec ses frères et sœurs dans son enfance, puis avec son partenaire et ensuite avec ses collègues de travail. C'est pourquoi nous avons l'habitude de cacher ce que nous savons, nos connaissances, nos opinions, nos succès, voire nos réalisations ; plusieurs fois, nous cachons les succès que nous avons eus. D'un autre côté, les hommes sont habitués à faire preuve de sécurité même s'ils ne l'ont pas. Par conséquent, il ne s'agit pas tant de savoir si nous avons la sécurité ou non, mais de ce que nous montrons.
Le syndrome de l'imposteur est-il plus fréquent chez les femmes que chez les hommes ?
Les premières recherches sur ce sujet ont été effectuées par deux femmes, et sur des femmes. Plus tard, on a vu que cela ne concernait pas seulement les femmes, qu'il y avait aussi des hommes qui avaient ce type d'insécurité mais moi, d'après l'expérience que j'ai, quand je suis dans mes cours et que nous parlons de ce problème et que nous passons des tests, les femmes toujours me dire : « Je les accomplis tous, ou presque ». Je l'ai vécu plusieurs fois. Le poids de l'éducation et les modèles que nous avons eus nous ont beaucoup influencés.
Comment pouvez-vous travailler pour le surmonter?
C'est facile à dire, plus difficile à faire, comme tous ces problèmes plus émotionnels et d'estime de soi. Mais la première chose est de passer du temps avec nous et de revoir comment s'est déroulée notre carrière jusqu'à présent, quelles études nous avons, comment nous nous sommes préparés. La plupart d'entre nous ont une feuille de route incroyable dans notre domaine. Nous devons revoir ce que nous avons dans notre histoire, mais pas seulement cela, aussi ce que les autres disent dans notre environnement professionnel. Il faut les écouter : parfois, il semble que, lorsqu'ils nous louent, nous pensons que c'est par engagement, et ce n'est pas le cas. Les hommes et les femmes qui nous louent le disent vraiment. Donc, la première chose est de croire ces distinctions. Le deuxième est d'évaluer ce que nous avons fait et le troisième, très important, est d'accepter de nouveaux défis, de dire oui aux choses qui nous sont proposées. Quand ils nous proposeront quelque chose, ce sera parce qu'ils auront vu que nous sommes capables et croient en nous. En acceptant que cela fonctionne, nous alimentons notre estime de soi.
Comment notre façon de parler influence-t-elle, sinon de le faire avec nous-mêmes ?
Ce sujet est suffisant pour trois autres livres. La façon de nous parler est basique, d'abord pour cette estime de soi et quelle image de soi nous avons de nous-mêmes, et ensuite pour voir ce que nous projetons à l'étranger. Les phrases du style sont très fréquentes : « Quel idiot je suis », « Je suis sûr qu'ils ne me choisissent pas », « Il y a des gens meilleurs que moi »… toutes ces phrases, qui sont négatives et nous diminuent un beaucoup, sont la pire façon de montrer la sécurité à l'étranger. Quand on doit, par exemple, prendre la parole en public, participer à une réunion, proposer des idées ou des projets, on le dit avec une petite bouche, si on le dit. Parce que nous nous sommes parlé si négativement, nous ne nous donnons même plus de chance.
Et comment pouvons-nous faire de la langue notre alliée lorsque nous parlons aux autres au travail ?
Si l'on tient compte du fait que le style de communication masculin traditionnel est beaucoup plus direct, plus clair, plus informatif, plus efficace et productif, une option pour les femmes est d'adopter ce style dans de nombreuses situations. Au lieu de faire de nombreux détours dans les phrases, de parler indirectement, d'utiliser des formules autodiminutionnelles, telles que « je crois », « bon, je ne sais pas si tu penses la même chose », « je dirais ça », en utilisant le conditionnel … au lieu d'utiliser toutes ces formules, je dirais d'être beaucoup plus direct, clair et assertif. Cela nous aiderait à avoir plus de visibilité et à être plus respectés.
Comment les femmes ne devraient-elles pas être découragées par la perspective de, peu importe à quel point je fais, à un moment donné, elles atteindront le sommet, de rencontrer le soi-disant «plafond de verre»?
C'est compliqué car c'est vrai qu'il y a beaucoup de femmes qui ont les compétences, l'attitude, mais au final elles finissent par abandonner car il faut trop d'énergie pour surmonter ces obstacles. Il me semble qu'il y a quelque chose dont nous devons tenir compte, qui est l'évolution, que tout le monde, en particulier la société occidentale, souffre maintenant. Si nous nous efforçons tous de changer cela, avec l'aide des hommes, nous allons le changer, mais nous devons nous entraider. Il est important que les femmes qui accèdent à des postes de direction, des postes à responsabilité, aident d'autres femmes, c'est la clé. Et que chacun de nous n'a pas à se battre seul.
Il est spécialiste de la communication personnelle dans le domaine professionnel. Il possède une vaste expérience dans le conseil en communication de gestion et la formation de professionnels de tous les secteurs. Il collabore avec des entreprises et des universités espagnoles et latino-américaines et conçoit des programmes de formation pour les groupes les plus divers et les plus spécialisés.
Depuis le début de sa carrière, elle accompagne les femmes professionnelles afin qu'elles soient plus visibles, aient plus de pouvoir et atteignent leurs objectifs.
Elle est la fondatrice et la directrice de Verbalnoverbal, une société de conseil spécialisée dans le développement des compétences en communication à tous les niveaux de l'entreprise. Elle contribue régulièrement aux médias et est présente sur les principaux réseaux sociaux. Elle est également l'auteur de « Le grand guide du langage non verbal », « Manuel d'une communication personnelle réussie », « Guide illustré des insultes » et « L'intelligence non verbale ».